Firma Zuzana Balkova IČ: 00000000
se sídlem Velká Chuchle ev. č. 2163, 159 00, Praha 5 dále
v textu označovaná jako „ ÚDRŽBA ZAHRAD“ nebo jen „firma Zuzana Balkova“
Všeobecné obchodní podmínky
(dále jen „VOP“)
Článek 1. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují veškeré vztahy mezi objednatelem (dále jen „objednatel“) a firmou Zuzana Balkova - Údržba zahrad (dále jen „ÚDRŽBA ZAHRAD“), jsou závazné pro firmu Zuzana Balkova a objednatele a jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a firmou. Změny, dodatky nebo jiné obchodní podmínky objednatele platí jen tehdy, jsou-li firmou Zuzana Balkova písemně potvrzeny.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud písemná smlouva o údržbě zahrady nebo jiné písemné ujednání mezi smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Odchylná písemná ujednání Smluvních stran mají přednost před ustanovením těchto Všeobecných obchodních podmínek.
V případě, kdy objednatel je nesporně Spotřebitelem, bude se vzájemný závazkový vztah mezi firmou a objednatelem - spotřebitelem řídit občanským zákoníkem a ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek, která jsou v rozporu s ochranou práv Spotřebitele, stanovenou příslušnými právními předpisy, se nepoužijí.
Článek 2. Uzavření smlouvy a její obsah
Objednavatel podává objednávku služeb firmy ÚDRŽBA ZAHARAD (dále jen „objednávka“), prostřednictvím telefonu, e-mailové pošty nebo SMS, kontakty jsou uvedeny na www.udrzba-zahrad.com a nebo písemně na adresu sídla firmy Zuzana Balkova.
Objednavatel podává objednávku služeb firmy ÚDRŽBA ZAHRAD (dále jen „objednávka“), prostřednictvím telefonu, e-mailové pošty, kontaktního formuláře na webových stránkách, nebo SMS, kontakty.
V případě telefonické objednávky si firma ÚDRŽBA ZAHARAD vyhrazuje právo požadovat doručení objednávky písemnou formou a to alespoň prostřednictvím elektronické komunikace.
Objednatel může svou objednávku zrušit, a to faxem nebo prostřednictvím elektronické pošty, příp. jinak písemně, do okamžiku jejího přijetí firmou ÚDRŽBA ZAHARAD. . Firma ÚDRŽBA ZAHARAD je oprávněna objednávku odmítnout. Objednávka také není přijata tehdy, pokud jí firma ÚDRŽBA ZAHARAD nepotvrdí doporučeným dopisem, faxem, e-mailem nebo jiným průkazným způsobem ve lhůtě tří dnů.
Objednávka musí obsahovat minimálně údaje požadované jako povinné v nezávazné objednávce na www stránkách firmy, pokud se strany nedohodnou jinak.
Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky objednavatele, přijetím jím udělené zakázky, případně je uzavřena přímo smlouva o údržbě zahrady.
Objednavatel výslovně uznává, že obsah smlouvy se řídí výhradně textem potvrzení objednávky nebo smlouvy uzavřené s firmou, pokud ve lhůtě do tří dnů od uzavření nepožaduje od firmy provedení změny, což je považováno za nový návrh smlouvy. Možnost změny je však vyloučena.
V případě, že v této lhůtě již byla objednávka firmou zpracována do stavu, který možnost změny neumožňuje. Nastane-li takový případ, firma o něm objednavatele okamžitě informuje.
Další dodatečné změny smlouvy platí pouze v případě, že jsou ze strany firmy písemně potvrzeny.
Firma si v případech nestandardních zakázek vyhrazuje možnost požádat objednatele o uzavření speciální písemné smlouvy, tj. smlouvy podle podmínek dle potvrzené objednávky a dalších specifických podmínek ji doplňujících, což firma sdělí objednateli jedním z výše uvedených způsobů doručování.
V případě zrušení jakékoliv již uzavřené smlouvy objednatel uhradí firmě ÚDRŽBA ZAHRAD smluvní pokutu ve výši 50 % z dohodnuté ceny. Smluvní pokuta se nedotýká nároku na náhradu škody, která se hradí v plné výši.
Článek 3. Odstoupení od smlouvy ze strany firmy ÚDRŽBA ZAHRAD změna doby realizace zakázky
Firma Zuzana Balkova - ÚDRŽBA ZAHRAD si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě vyšší moci tj. okolností, které firma ÚDŽBA ZAHRAD nemohla odvrátit, jež nastaly nezávisle na její vůli a brání mu ve splnění jeho povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by firma tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku smlouvy tuto překážku předvídal, jako je např. přírodní katastrofa, havárie apod. V těchto případech bude objednatel neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup, včetně sjednání jiného termínu. Pokud objednatel již zaplatil část nebo celou částku ceny zakázky a neobdržel žádné plnění, bude mu tato částka vrácena zpět na jeho účet nebo adresu do 14 pracovních dnů.
Článek 4. Cena
Cena musí být dohodnutá před začátkem provedených prací a to buď po návštěvě obchodního zástupce na místě, nebo v potvrzené objednávce. Pro stanovení ceny platí ceník platný v den uzavření smlouvy uveřejněný na webových stránkách firmy ÚDRŽBA ZAHRAD na adrese udrzba-zahrad.com pokud se strany nedohodnou jinak.
Článek 5. Platební podmínky
Úhrada ceny zakázky může být objednatelem provedena, ledaže smlouva určí jiný způsob, takto:
a) v hotovosti, a to ihned po dokončení a vyúčtování zakázky, proti příjmovému dokladu vystaveným zaměstnancem firmy.
b) bezhotovostně bankovním převodem předem, a to jako záloha podle odhadu ceny zakázky, přičemž po dokončení a vyúčtování zakázky bude fakturován doplatek resp. vrácen přeplatek, s tím, že přeplatek i doplatek jsou splatné do 14 - ti kalendářních dní od dokončení zakázky na základě vystavené faktury;
c) bezhotovostně bankovním převodem na základě faktury vystavené okamžitě po provedení zakázky, se splatností do 14 - ti kalendářních dní od dokončení zakázky. Faktura se považuje za akceptovanou objednatelem, pokud nebude vrácena firmě do 5 - ti kalendářních dnů ode dne jejího doručení objednateli. Objednatel je oprávněn vrátit fakturu pouze v případě nesplnění zákonných požadavků daňového dokladu, přičemž je povinen označit důvod vrácení faktury.
Způsob úhrady ceny zakázky musí být mezi stranami sjednán nejpozději před zahájením zakázky.
V případě prodlení objednatele s úhradou ceny zakázky nebo její části je firma oprávněna účtovat smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.
Způsob úhrady ceny zakázky musí být mezi stranami sjednán před zahájením realizace zakázky.
Pro případ prodlení objednatele s úhradou ceny zakázky nebo její části o více než 30 dní se stanoví dohodou smluvních stran povinnost objednatele uhradit firmě smluvní pokutu ve výši 800,- Kč za každou odeslanou, byť i nedoručenou výzvu ke splnění závazku. Tato smluvní pokuta se vyúčtovává touto upomínkou a objednatel je povinen ji uhradit ve lhůtě v ní stanovené.
Uhradí-li objednatel dlužnou částku včetně této smluvní pokuty ve lhůtě stanovené v upomínce, nebude firma požadovat po objednateli úhradu výše uvedené smluvní pokuty.
Uplatnění úroků z prodlení a/nebo smluvních pokut firmou a/nebo zaplacení úroků z prodlení a/nebo smluvních pokut objednatelem nezprošťuje objednatele povinnosti uhradit dlužný závazek a není tím ani dotčeno právo firmy domáhat se náhrady škody. Náhrada škody není výší smluvní pokuty omezena, smluvní pokuty a úroky z prodlení se na náhradu škody nezapočítávají.
Článek 6. Součinnost objednatele
Objednatel je povinen vyvinout potřebnou součinnost pro zahradnické práce , zejména řádně a včas:
a) zajistit příjezdové cesty a dostatečnou parkovací plochu na místě nakládky a vykládky strojů a materiálu pro údržbu zahrady
b) zajistit vyhrazené místo pro uskladnění materiálu zahradnických potřeb
Objednatel je povinen informovat firmu o jakýchkoliv vlastnostech , které by mohly mít vliv na bezpečnost nebo plynulost prací, nebo na vznik škody.
V případě pravomocného rozhodnutí soudu o tom, že firma je povinna nahradit oprávněným osobám škodu, přičemž předmětná škoda byla způsobena v přímé příčinné souvislosti s porušením smluvních povinností ze strany objednatele, má firma vůči objednateli nárok na smluvní pokutu ve výši této škody.
Objednatel je povinen zabezpečit, aby se při započetí prací nenacházely na pozemku předměty, včetně cenin, šperků, peněz, osobních dokladů, starožitností, mobilních telefonů, drobné elektroniky, osobních věcí apod.,
Článek 7. Reklamace, náhrada škody
Objednatel je povinen zkontrolovat kvalitu a rozsah objenaných prací při převzetí při dokončení zakázky. V případě, že objednatel zjistí poškození vzniklé při údržbě zahrady, sepíše se zástupcem firmy reklamační protokol nebo zápis. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel. V případě odmítnutí podepsat reklamační protokol nebo zápis ze strany objednatele zástupce firmy tuto skutečnost uvede do protokolu, resp. zápisu, spolu s poznámkou, zda k takovému odmítnutí byl dán důvod.
Kupující je povinen reklamovat případné vady bezodkladně poté, co tyto vady zjistí. Kupující bere na vědomí, že případné prodlení s reklamací při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být v určitých případech důvodem k odmítnutí reklamace.
Firma neodpovídá za jednání a výskyt jakýchkoliv osob, které nejsou zaměstnanci firmy (nebo zaměstnanci jeho subdodavatelů), včetně zástupců objednatele nebo náhodných osob, které nemají žádný vztah k dodavateli ani k objednateli, obyvatelů či uživatelů objektu (sousedů), kolemjdoucích, dalších dělníků, stavbařů, zaměstnanců jiných firem apod., a které se pohybují v prostorách, kde probíhá údržba zahrady. Firma také neodpovídá za případné škody způsobené těmito osobami.
V případě reklamace živých rostlin prodávající doporučuje, aby kupující její vadu vyfotografoval a zaslal fotografii současně s reklamací a dále nevyjímal rostlinu ze země nebo květináče do obdržení pokynů ze strany prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že v případně nedodržení tohoto doporučení nemusí být s ohledem na specifika zboží – živých rostlin a specifičnosti jejich vad v určitých případech reklamace uznána.
Článek 8. Doručování
Zasílání písemností mezi smluvními stranami se řídí následujícímu zásadami: Objednatel zasílá písemnosti firmě na adresu jejího sídla.
Firma zasílá písemnosti objednateli na adresu uvedenou v objednávce nebo písemné smlouvě a nebo na jinou adresu, kterou jí objednatel písemně sdělil.
Jsou-li písemnosti objednateli zasílány doporučeně, považuje se za den doručení:
1. třetí den po odeslání zásilky, není-li prokázáno jinak
2. den odmítnutí převzetí zásilky objednatelem
3. poslední den úložní lhůty, nevyzvedne-li si objednatel zásilku i přes oznámení poštovního úřadu, i když se objednatel o uložení nedozvěděl
4. den, kdy firma byla vyrozuměna o tom, že se zásilku objednateli nepodařilo doručit pro to, že se na své adrese určené k doručování písemností nezdržuje a z tohoto důvodu byla zásilka poštou vrácena.
Článek 9. Řešení sporů
1. Právní vztah mezi objednatelem a firmou Zuzana Balkova se řídí právním řádem České republiky.
2. Objednatel a firma Zuzana Balkova si pro případ sporu sjednali místní příslušnost soudu, v jehož obvodu má sídlo firma Zuzana Balkova
Článek 10. Závěrečná ustanovení
Firma si vyhrazuje právo změnit tyto VOP uveřejněním jejich nového znění na svých webových stránkách udrzba-zahrad.com a nejpozději 1 kalendářní den před účinností změny.
Osobní údaje (zejména jméno, příjmení, adresa) objednatele jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č.101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
Veškeré údaje získané od objednatele jsou využívány výhradně pro interní potřeby firmy za účelem úspěšného splnění smlouvy a nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou případného subdodavatele za účelem bezproblémového splnění smlouvy.
Osobní údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Objednavatel odesláním objednávky souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi firmy. Osobní údaje je možné na základě písemné žádosti objednatele odstranit z databáze.
Objednatel svým podpisem objednávky, smlouvy o údržbě zahrady popř. dohody o úhradě závazku stvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním Všeobecných obchodních podmínek firmy, považuje je za jasné, srozumitelné a určité a souhlasí s tím, že se tyto obchodní podmínky stávají nedílnou součástí smlouvy, tj. smluvního vztahu mezi firmou a objednatelem a vzal na vědomí, že tyto obchodní podmínky jsou závazné pro úpravu vztahů smluvních stran.
Firma je oprávněna postoupit práva a převést povinnosti, vyplývající z každé jednotlivé smlouvy o údržbě zahrady, vcelku nebo částečně, na třetí osobu.
Článek 11. Platnost a účinnost
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 01. 01. 2023.
Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle firmy, ve všech provozovnách firmy a je zveřejněno na internetové stránce firmy: udrzba-zahrad.com
V Praze dne 01. 01. 2018